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Pesquisa online: saiba mais sobre o comportamento do seu consumidor

Antes de criar um planejamento estratégico, é importante colher informações específicas. Isso porque elas ajudam a definir o seu plano de ação com foco nas necessidades do seu público-alvo. Dessa forma, fica cada vez mais clara a importância da pesquisa online.

Trata-se de uma ferramenta fundamental para o marketing digital, visto que é essencial conhecer o comportamento de seu consumidor. Também é preciso analisar o segmento do qual seu negócio se encaixa. Assim, a sua marca poderá atender às demandas do cliente com facilidade.

Quer saber a melhor maneira de trabalhar com essas pesquisas? Continue conosco e atente-se aos tópicos abaixo. Boa leitura!

Para que serve a pesquisa online?

A princípio, muitos empresários disponibilizavam produtos e serviços com base no que eles pensavam ser melhor para o público. Em outras palavras, usavam o “achismo” na hora de tomar decisões importantes na empresa.

Contudo, essa atitude distanciou as marcas da clientela, visto que só o consumidor sabe o que é importante e útil ao dia a dia dele. Por isso, a pesquisa online passou a ser uma decisão inteligente em busca da sobrevivência no mercado. E, sobretudo, atrair e reter clientes com as soluções adequadas às necessidades deles.

Qual é a importância da pesquisa online para as empresas?

Já é de costume social compartilhar opiniões na internet, tanto nas redes sociais quanto em outros ambientes virtuais. Em suma, existem muitos sites que oferecem a oportunidade do consumidor se expressar. Com isso, marcas ficam sujeitas a elogios e críticas.

Desse modo, é muito importante incluir a pesquisa online na sua rotina. Ela ajuda a conhecer melhor os seus clientes, a monitorar a concorrência e a identificar pontos altos e baixos no seu negócio. Assim, é possível focar na criação de tarefas que promovam o seu crescimento profissional. O posicionamento de marca, a reputação online e a construção da sua autoridade são alguns dos objetivos comuns.

Além disso, as pesquisas online são baratas, rápidas de serem produzidas e mensuradas, além de práticas. Afinal, elas podem ser respondidas a partir de um computador, celular ou tablet. Sem falar que você pode agregar imagens, gráficos e informações de geolocalização. Desse modo, é possível reunir informações concretas e importantes para a sua estratégia.

Como pontuar as principais estratégias para esse processo?

Ideias inovadoras precisam ser aplicadas de maneira correta. Caso contrário, o empresário gastará tempo e dinheiro com algo que pode não satisfazer o público-alvo. Por isso é tão importante realizar a pesquisa online. Assim, não restarão dúvidas sobre quais investimentos devem ser feitos. Veja abaixo como conduzir esse processo.

Identifique o problema a ser investigado

Antes de tudo, procure focar em um problema específico. Ou seja, um motivo claro que justifica o seu investimento nessa pesquisa. Por exemplo, baixo engajamento nas redes sociais, diminuição nas vendas ou ambiente de trabalho improdutivo.

Defina o público que vai receber a pesquisa

Determine com sabedoria as pessoas que responderão a sua pesquisa online, seja para melhores demandas externas ou internas. Afinal, a coleta de informações também é feita na intenção de melhorar o ambiente de trabalho, sobretudo valorizar a sua rede de talentos da maneira correta.

Determine o tipo de pesquisa online

Em outras palavras, defina se ela será qualitativa ou quantitativa. A primeira é de caráter subjetivo e requer um pouco de sensibilidade do responsável pela análise. Em geral, ela reúne perguntas abertas sobre hábitos e usos. Já a segunda é menos complexa e foca na estatística, com números, porcentagens e respostas de múltipla escolha e seleção.

Escolha a plataforma e analise os resultados

Após tais definições, escolha a plataforma que ajudará a obter as respostas da pesquisa online. Algumas sugestões são: Google Forms, SurveyMonkey e Typeform. Em seguida, determine as perguntas essenciais e que maximizarão a importância do seu questionário. Por último, analise bem os dados para a posterior construção de uma estratégia de sucesso.

Neste artigo, você aprendeu o quanto é importante conhecer o comportamento do seu consumidor. Por isso, nada melhor que investir na pesquisa online. Por meio dela, a sua empresa estará cada vez alinhada com os desejos do seu público-alvo.

Gostou desse conteúdo? Não se esqueça de compartilhar este artigo nas redes sociais. Dessa maneira, você pode contribuir para que outros profissionais melhorarem as suas estratégias de marketing.

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